Refund Policy

Refund Policy – TGF

At TGF, we prioritize your satisfaction. If you are not completely satisfied with your purchase, we’re here to help. Please review our refund policy below:

1. Eligibility for Refund:
   • Refunds are available for products that are damaged, defective or do not match the description.
   • To be eligible for a refund, the item must be unused, in its original packaging, and returned within 3 days of delivery.
2. Process for Refund:
   • To initiate a refund, please contact our customer support team with your order number, product details, and reason for the refund.
   • Upon receiving your request, we will inspect the returned item. If your refund is approved, we will process it within 7-10 business days.
3. Refund Exceptions:
   • Certain items, such as sale or clearance items, may not be eligible for refunds unless they are damaged or defective.
   • Shipping costs are non-refundable.
4. Exchange Policy:
   • We offer exchanges for defective or damaged items. If you wish to exchange an item, please contact us within 7 days of delivery.
5. Contact Us:
   • For any questions or concerns about our refund policy, please reach out to our customer support at info@theglowfashion.com, 01331455869.

Please note: TGF reserves the right to update or change this policy at any time without prior notice.

---

রিফান্ড পলিসি – TGF

TGF-এ আমরা আপনার সন্তুষ্টিকে সর্বাধিক গুরুত্ব দেই। যদি আপনি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তবে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের রিফান্ড পলিসি নিচে উল্লেখ করা হলো:

১. রিফান্ডের যোগ্যতা:

• রিফান্ড সেই পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যা ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, বা বর্ণনার সাথে মেলে না।
• রিফান্ড পাওয়ার জন্য, পণ্যটি অব্যবহৃত, তার আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে এবং ডেলিভারির ৩ (তিন) দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে।

২. রিফান্ড প্রক্রিয়া:

• রিফান্ড শুরু করতে, আপনার অর্ডার নম্বর, পণ্যের বিবরণ, এবং রিফান্ডের কারণসহ আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। যোগাযোগঃ info@theglowfashion.com, 01331455869
• আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর, আমরা ফেরত দেওয়া পণ্যটি পর্যালোচনা করব। যদি আপনার রিফান্ড অনুমোদিত হয়, আমরা এটি ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৩. রিফান্ড ব্যতিক্রম:

• কিছু পণ্য, যেমন সেল বা ক্লিয়ারেন্স আইটেম, রিফান্ডের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে যদি না তারা ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয়।
• শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়।

৪. বিনিময় নীতি:

• আমরা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের জন্য বিনিময় প্রদান করি। আপনি যদি কোনও আইটেম বিনিময় করতে চান, তবে ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. যোগাযোগ করুন:

• আমাদের রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা info@theglowfashion.com, 01331455869 এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

দয়া করে মনে রাখুন: TGF পূর্বে কোনো নোটিশ ছাড়াই যে কোনো সময় এই নীতিটি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।